为了能及时处理客户投诉案件，维护公司信誉，提高公司办事效率和服务水平，强化监督机制，以及更好的服务广大用气客户，8月15日濮阳公司新设立客户投诉窗口，为客户投诉搭建了一个新平台，拓展了一个新渠道。   

   投诉窗口主要受理濮阳公司管辖范围内的客户投诉事件，对投诉事件处理情况进行实时、全程和主动的记录，对投诉信息数据进行及时的采集、分析、汇总，逐步形成服务与被服务对象之间、公司与客户之间的监督体系。

   对于服务性企业来讲，客户的投诉对于企业而言是非常重要的,是反映企业成长的一面镜子，正确地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的高度忠诚，促进企业的发展。客户是企业赖以生存的生命线，我们会认真对待每次客户投诉事件，逐步完善客户投诉管理制度，从而实现濮阳公司的可持续发展！